职业定义：从事产品培训课件的制作、宣讲，对客户进行产品知识培训、答疑，负责制定培训计划，并组织实施。要求能够运用各种培训方法和培训工具，讲授培训课程，实现培训目标。
职业概况：报考售后服务培训师系列，最对口的专业是教师专业。其核心课程，包括教育学、相关专业课等课程。就业领域，是在各类企事业单位和组织的培训部门。
职业资格：
该职业资格共分三级：助理售后服务培训师、售后服务培训师、售后服务培训师。
申报条件：（具备下列条件之一）
一、助理售后服务培训师：
1、本科以上或同等学力学生；
2、大专以上或同等学力应届毕业生并有相关实践经验者；
二、售后服务培训师：
1、已通过助理售后服务培训师资格认证者；
2、研究生以上或同等学力应届毕业生；
3、本科以上或同等学力并从事相关工作一年以上者；
4、大专以上或同等学力并从事相关工作两年以上者。
三、高级售后服务培训师：
1、已通过售后服务培训师资格认证者；
2、研究生以上或同等学力并从事相关工作一年以上者；
3、本科以上或同等学力并从事相关工作两年以上者；
4、大专以上或同等学力并从事相关工作三年以上者。
发证机构：
经职业技能鉴定、认证考试合格者，颁发加盖全国职业资格认证中心（JYPC）职业技能鉴定专用章钢印的《注册职业资格证书》。权威证书，全国通用。政府认可，企业欢迎。网上查询，就业首选。
考试时间：
每年统考四次，时间为4月、6月、10月和12月。具体考试日期、地点、方式，由考生所在地的考试机构或培训机构另行通知。
