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商务英语考试大纲

添加时间:2009-3-6     浏览次数:[6714]    [ 字体:   ]


 

(一)考试形式
◇         本专业考试为标准化考试,总分值100分
◇         标准题种类:单选题、多选题、判断题
◇         考试题量:单选题40道、多选题15道、判断题30道
◇         考试时间:90分钟
(二)考试重点内容和比例
◇         接待买主到旅馆、安排商务会面、买主电话应接和接见(10%);
◇         产品的包装、式样的描述,展览室、工厂的参观,产品价格的谈判(25%);
◇         付款、交货条件的确定,货运及货运出现问题的处理,协议的签订(20%);
◇         商务午餐的礼仪和对食物的赞美,倒酒、喝酒的礼仪,购物、观光的建议和过程,在美国人家中和参加宴会的基本礼仪和说话方式(25%);
◇         到海外出差前的预订旅馆和订约会,在外海使用大众交通工具的方式,旅馆住宿和商务会晤,紧急情况的处理等(20%)。
(三)考试内容
n          接买主
1.        了解接客户要事先约定地点,询问客户的外形等
2.        掌握第一次见到客户的招呼用语
3.        掌握询问对方时间安排的方式并确定会面时间
4.        掌握电话中的语气及会话方式
5.        了解听不懂时的处理方法
6.         熟练掌握介绍公司产品时的用语和方式
n          商务谈判
1.          掌握产品的包装、式样、质地等的介绍方法
2.          了解产品的说明书及产品相互比较的说法
3.          熟练掌握参观展览室的产品的操作介绍
4.          熟练掌握商品价格中高、低价格的表示方法
5.          熟练掌握折扣的表示方法
6.          掌握行程表的安排和介绍
7.          熟练掌握带领客户参观工厂常用的一些语句
8.          掌握相关数字的说法
n          协议的签订
1.        掌握各种不同的付款方式以及如何表达
2.        掌握一些常用的货运术语
3.        掌握货物数量单位和重量单位的合理使用
4.        了解避免货物损失产生纠纷的方法
5.        了解装船货运的用词和多种含义
6.        熟练掌握因延期或者货物坏而造成的赔偿等的方式
7.         掌握面对claim时常用的话
n          接待买主
1.          了解一些餐桌礼仪和欧美习惯
2.          掌握与餐厅预订的方法和英语说法
3.          了解倒酒时的礼仪和喝酒时的礼仪
4.          掌握不同场合欢呼用词的不同
5.          掌握买单的说法、技巧和拒绝的方法
6.          掌握陪客户购物、逛街时常用的句型
7.          了解价钱的介绍和汇率兑汇的说法
8.          掌握到别人家中作客时的餐桌礼仪
9.          了解宴会邀请函要提前寄发,并要回信或者电话告知
10.       掌握与主人或贵宾打招呼的方式
11.       掌握宴会结束时的礼仪和道别方式
n          海外出差
1.         掌握电话预约的要诀
2.         熟练掌握入境通关的步骤
3.         掌握乘坐大众交通工具的方法及价钱
4.         掌握到旅馆登记投宿过程和退房结账的方法
5.         掌握商谈中重要的说话方式
6.         熟练掌握商务谈判中的各种英语语句方式
7.         了解各种不同国际电话的拨打方式和付费方式
8.         掌握因故变更搭机日期时的处理方法
9.  掌握海外出差时,身体不适等的救急方法




 

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